Política de Cancelamento, Reembolso e Reagendamento

Sessões Individuais

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1. As sessões individuais agendadas pelo website poderão ser canceladas ou remarcadas sem custo desde que a respectiva solicitação seja realizada, no mínimo, 2h (duas horas) antes do horário marcado.

2. Para solicitações de cancelamento ou reagendamento realizadas com menos de 2h (duas horas) e mais de 1h (uma hora) antes do horário marcado, será cobrada uma tarifa de 50% do valor da sessão.

3. Em caso de solicitação de cancelamento ou reagendamento realizada com menos de 1h (uma hora) antes do horário marcado, não será concedido reembolso pelo cancelamento e o cliente deverá pagar por uma nova sessão caso queira reagendá-la. Exceto em casos devidamente justificados e comprovados, como, por exemplo, de doença com atestado médico.

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Produtos Digitais

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1. Em regra, não será concedido reembolso no caso de compra de produtos digitais fornecidos via streaming ou download digital.

2. Em caso de dificuldade técnica, o cliente poderá entrar em contato para receber auxílio e obter uma solução para o problema.

3. Somente no caso de falha técnica que enseje a absoluta impossibilidade de acesso e utilização do produto, devidamente comprovada, é que será fornecido o reembolso do valor pago.